Politica de Confidențialitate Zimdrak
La Zimdrak, știm cât de importantă este siguranța datelor tale personale. Înțelegem că alegi să înveți online și asta presupune să ne încredințezi anumite informații. Politica noastră
de confidențialitate explică deschis, fără limbaj complicat, ce tipuri de date colectăm, cum le folosim și ce drepturi ai. Recunoaștem că fiecare utilizator are nevoi diferite, așa că
încercăm să răspundem la cât mai multe întrebări legate de intimitatea ta digitală. Dacă ai nelămuriri după ce citești această pagină, poți oricând să ne contactezi prin canalele
dedicate pentru clarificări suplimentare.
Informațiile pe care le colectăm
Pentru a-ți oferi o experiență cât mai adaptată, Zimdrak colectează mai multe tipuri de date. Unele ni le oferi chiar tu, atunci când îți faci cont, completezi un formular sau
participi la cursuri. Alte date sunt colectate automat de platformă, în timp ce navighezi sau folosești diverse funcționalități. Din când în când, primim informații și de la parteneri
sau servicii terțe, mai ales atunci când te conectezi prin rețele sociale sau folosești instrumente externe integrate cu noi.
Informațiile de cont — acestea includ numele tău, prenumele, data nașterii, username-ul, parola, și alte detalii necesare pentru a-ți crea și gestiona contul. Fără aceste
date, nu am putea să-ți oferim acces la platformă sau să-ți personalizăm experiența. De fiecare dată când îți modifici profilul sau alegi să îți actualizezi datele, aceste modificări
sunt înregistrate în sistemul nostru.
Activitatea educațională — pe măsură ce urmezi cursuri, participi la teste, discuții sau proiecte, colectăm informații despre progresul tău, răspunsuri, note și
activitatea ta pe platformă. Datele acestea ne ajută să adaptăm conținutul și să-ți oferim feedback relevant. Uneori, aceste date sunt folosite pentru a genera statistici anonime,
menite să îmbunătățească serviciile Zimdrak.
Date tehnice și de utilizare — de fiecare dată când accesezi Zimdrak, sistemul nostru notează automat detalii precum adresa IP, tipul browserului, dispozitivul folosit,
paginile vizitate, timpul petrecut pe platformă și modul în care interacționezi cu diverse funcții. Aceste date ne ajută să înțelegem cum este folosită platforma și să prevenim
eventuale abuzuri sau probleme tehnice.
- Uneori, putem primi informații suplimentare de la parteneri, cum ar fi progresul tău în alte platforme integrate sau date de autentificare de pe rețele sociale. Facem acest lucru
doar cu acordul tău explicit și doar în scopuri clare, cum ar fi sincronizarea progresului sau autentificarea rapidă.
- Dacă folosești dispozitive mobile, colectăm informații suplimentare despre sistemul de operare, identificatori unici ai dispozitivului și setările tale preferate. Asta ne ajută
să-ți oferim o experiență optimizată, indiferent de unde accesezi platforma.
- Ocazional, organizăm sondaje sau concursuri, iar dacă alegi să participi, putem colecta și alte date pe care le furnizezi voluntar. Aceste date nu sunt folosite în alte scopuri
decât cele specificate la momentul colectării.
Cum prelucrăm datele tale
Datele pe care ni le încredințezi trec prin mai multe etape de procesare, în funcție de modul în care folosești Zimdrak. Le folosim pentru administrarea contului tău, pentru
personalizarea conținutului educațional și pentru a face platforma mai sigură și mai ușor de folosit. Fiecare acțiune pe care o facem cu datele tale are la bază un scop clar și
transparent.
Administrarea contului presupune folosirea datelor personale ca să-ți permitem accesul la cursuri, să-ți gestionăm abonamentele sau să-ți trimitem notificări legate de
activitatea ta. Dacă alegi să îți resetezi parola sau să modifici preferințele, vom folosi aceste informații doar pentru a procesa cererea ta.
Personalizarea conținutului este un aspect important al educației online. În funcție de progresul tău, recomandările pe care le primești sau testele la care participi,
algoritmii noștri ajustează materialele, astfel încât să fie cât mai relevante pentru tine. Acest lucru presupune analizarea datelor despre activitatea ta, dar fără a lua decizii
automate care să te afecteze negativ.
Îmbunătățirea platformei — colectăm și analizăm date pentru a identifica probleme tehnice, a testa funcționalități noi sau a înțelege ce funcționează și ce nu. De
exemplu, dacă observăm că mulți utilizatori întâmpină dificultăți la un anumit pas, vom încerca să simplificăm procesul respectiv. Datele folosite pentru aceste analize sunt, pe cât
posibil, anonimizate.
- Pentru securitate, monitorizăm constant activitatea pe platformă. Asta înseamnă că verificăm logările suspecte, încercările de acces neautorizat sau orice comportament care ar
putea pune în pericol datele tale. În astfel de situații, putem bloca temporar accesul sau lua alte măsuri de protecție.
- Uneori, datele tale pot fi folosite și pentru a te informa despre noutăți, actualizări sau schimbări de politici. Îți oferim opțiunea de a alege ce tipuri de comunicări dorești să
primești, iar preferințele tale pot fi schimbate oricând, direct din cont.
- Dacă participi la sesiuni interactive sau colaborezi cu alți utilizatori în cadrul platformei, anumite informații (cum ar fi numele sau progresul în proiecte comune) pot fi
vizibile și celorlalți participanți. Îți vom semnala de fiecare dată când datele tale devin vizibile public sau grupului.
Date colectate prin instrumente externe
Platforma Zimdrak include o serie de servicii și instrumente furnizate de terți, menite să îmbogățească experiența de învățare. De exemplu, folosim platforme pentru videoconferințe,
instrumente de evaluare online sau servicii de analiză a performanței. Aceste instrumente pot colecta propriile date despre tine, în funcție de modul în care le folosești.
Fiecare serviciu terț are propriile sale politici de confidențialitate și metode de colectare a datelor. Unele colectează date tehnice despre dispozitivul tău, altele pot înregistra
activitatea ta în cadrul unor sesiuni live sau pot păstra rezultatele testelor la care participi. Zimdrak selectează cu grijă aceste parteneriate, astfel încât datele tale să fie
tratate cu același nivel de responsabilitate ca și în cazul nostru.
Datele colectate prin aceste servicii externe sunt folosite pentru a-ți furniza funcționalități suplimentare, pentru a analiza eficiența cursurilor sau pentru a-ți oferi opțiuni de
colaborare și comunicare cu alți utilizatori. Uneori, aceste instrumente ne furnizează rapoarte agregate, fără detalii personale, pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine modul în care
sunt folosite.
- Dacă optezi să folosești funcționalități externe, cum ar fi logarea prin contul de Google sau Facebook, anumite date de bază (nume, email, ID) pot fi partajate cu noi. Totuși, nu
avem acces la parole sau informații sensibile din acele conturi.
- În unele cazuri, instrumentele externe pot stoca datele tale pe servere din alte țări. Zimdrak alege parteneri care respectă standarde internaționale de protecție a datelor, însă
recomandăm să citești și politicile lor pentru detalii suplimentare.
- Dacă în cadrul platformei ai posibilitatea să folosești instrumente de chat sau forumuri oferite de terți, mesajele și datele partajate pot fi procesate separat, de către
furnizorul respectiv. Îți vom semnala acest lucru înainte să folosești astfel de funcționalități.
Cum protejăm datele tale
Siguranța datelor tale nu e doar o promisiune; e un angajament permanent. La Zimdrak, folosim sisteme de securitate avansate, monitorizăm constant accesul și actualizăm procedurile în
funcție de noile riscuri apărute. Fiecare membru al echipei noastre trece prin sesiuni de instruire privind confidențialitatea și siguranța informațiilor, tocmai ca să știm cu toții
ce avem de făcut în orice situație.
Datele stocate pe serverele noastre sunt criptate, atât în tranzit cât și la destinație. Asta înseamnă că, dacă cineva ar intercepta comunicarea, nu ar putea descifra conținutul fără
cheile de securitate potrivite. De asemenea, accesul la datele personale este limitat doar la acei angajați sau colaboratori care au nevoie de ele pentru a-și îndeplini sarcinile.
Efectuăm audituri regulate, atât intern cât și cu ajutorul unor specialiști independenți. Aceste evaluări ne ajută să identificăm eventuale vulnerabilități și să le rezolvăm rapid. În
plus, avem protocoale clare de răspuns la incidente: dacă, în mod excepțional, apare o breșă de securitate, vom acționa imediat pentru a limita consecințele și te vom informa despre
situație și pașii de urmat.
- Instruim constant echipa, pentru ca oricine are acces la date să fie conștient de responsabilitatea pe care o presupune acest lucru. În cazul în care un angajat părăsește compania
sau își schimbă rolul, accesul la datele personale este revizuit și, dacă e cazul, restricționat imediat.
- Salvăm copii de siguranță ale datelor la intervale regulate, astfel încât să putem recupera informațiile în caz de incidente tehnice sau atacuri cibernetice. Aceste backup-uri
sunt stocate în condiții de maximă securitate.
- Încurajăm și utilizatorii să adopte parole puternice, să nu le partajeze cu nimeni și să ne anunțe imediat dacă observă activitate suspectă pe contul lor. Siguranța este o
responsabilitate comună și credem că transparența ajută la prevenirea problemelor.
Referințe către site-uri terțe
În timp ce explorezi Zimdrak, s-ar putea să întâlnești linkuri către alte site-uri sau resurse externe. Aceste legături sunt oferite pentru confortul și informarea ta, dar trebuie să
știi că fiecare site are propriile reguli privind confidențialitatea. Recomandăm să consulți politicile respective înainte să furnizezi date personale acelor terți.
Zimdrak nu controlează modul în care aceste site-uri colectează sau folosesc datele tale, deci nu ne asumăm responsabilitatea pentru practicile lor. Dacă ai întrebări despre
confidențialitatea pe acele platforme, cel mai bine e să le contactezi direct. Ne dorim ca experiența ta să fie sigură oriunde ai naviga, așa că te îndemnăm să fii precaut.
Uneori, partenerii noștri pot avea politici diferite față de ale noastre, mai ales când vine vorba de cookie-uri sau de modul în care stochează datele. Dacă nu ești sigur, ia-ți un
moment și citește termenii lor înainte să folosești serviciile respective. În felul acesta, poți lua decizii informate despre datele tale.
Drepturile utilizatorilor asupra datelor
Știm că datele tale sunt ale tale — și așa trebuie să rămână. În funcție de legislația aplicabilă, ai mai multe drepturi când vine vorba de informațiile personale pe care le deținem
despre tine. Noi credem că transparența și controlul sunt esențiale, așa că îți explicăm clar ce poți face cu datele tale.
Ai dreptul să soliciți accesul la datele tale personale, să ceri corectarea acestora dacă sunt inexacte sau incomplete și, în anumite situații, să soliciți ștergerea lor. Dacă vrei să
vezi ce informații avem despre tine sau să le actualizezi, poți face acest lucru direct din setările contului sau trimițând o solicitare către echipa noastră de suport.
În plus, poți cere restricționarea prelucrării sau transferul datelor tale către un alt furnizor de servicii, acolo unde acest lucru este posibil tehnic. Dacă ai dat consimțământul
pentru anumite activități (cum ar fi primirea de mesaje promoționale), poți să-l retragi oricând, fără a afecta experiența ta educațională.
- Echipa Zimdrak răspunde prompt la cererile privind drepturile asupra datelor, de obicei în decurs de 30 de zile. Dacă solicitarea este complexă sau necesită verificări
suplimentare, te vom ține la curent pe parcursul procesului.
- Înainte de a oferi acces sau de a modifica datele, putem solicita informații suplimentare pentru a verifica identitatea ta. Facem acest lucru pentru a preveni accesul neautorizat
și pentru a proteja confidențialitatea tuturor utilizatorilor.
- Dacă nu ești mulțumit de modul în care gestionăm datele tale sau de răspunsul primit, ai dreptul să formulezi o plângere către autoritățile competente în domeniul protecției
datelor.
Cookies și tehnologii de urmărire
Ca orice platformă modernă, Zimdrak folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru a-ți oferi o experiență plăcută și personalizată. Cookie-urile sunt mici fișiere
plasate pe dispozitivul tău, care ne ajută să reținem preferințele tale, să analizăm modul în care folosești site-ul și să ajustăm conținutul în funcție de nevoile tale.
Unele cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea platformei — fără ele, nu te-ai putea autentifica sau nu ai putea accesa anumite funcționalități. Altele sunt folosite pentru
analiză sau pentru a-ți arăta conținut relevant, bazat pe activitatea ta anterioară. De exemplu, dacă revii la un curs început, platforma va ști unde ai rămas.
Poți gestiona preferințele legate de cookie-uri direct din setările browserului sau din opțiunile disponibile pe platforma noastră. Uneori, refuzul anumitor cookie-uri poate afecta
funcționalitatea sau personalizarea pe care o primești. Totuși, ai control complet asupra modului în care sunt folosite aceste tehnologii.
- Folosim și tehnologii de urmărire precum pixeli de urmărire sau identificatori anonimi pentru a analiza traficul și a preveni fraudele. Aceste informații ne ajută să păstrăm
platforma sigură și să înțelegem mai bine cum putem îmbunătăți serviciile.
- Unele instrumente externe integrate pe platformă pot plasa propriile cookie-uri. Îți recomandăm să verifici regulat setările de confidențialitate și să citești explicațiile
oferite despre fiecare tip de cookie folosit.
- Dacă ai întrebări despre modul în care folosim cookie-uri sau vrei să afli detalii despre fiecare categorie, poți oricând să consulți secțiunea dedicată din platformă.
Baza legală pentru prelucrarea datelor
În România și Uniunea Europeană, prelucrarea datelor personale trebuie să se bazeze pe un temei legal. La Zimdrak, colectăm și procesăm datele tale pe mai multe baze legale, în
funcție de contextul și scopul activităților noastre.
De cele mai multe ori, prelucrăm datele pentru executarea unui contract — adică pentru a-ți oferi acces la cursuri, a-ți administra contul sau a-ți furniza serviciile
pentru care te-ai înscris. Alteori, ne bazăm pe interesul nostru legitim de a îmbunătăți platforma, de a asigura securitatea sau de a preveni abuzurile.
Există situații când suntem obligați prin lege să păstrăm sau să furnizăm anumite date, de exemplu în cadrul unor investigații oficiale sau pentru respectarea
obligațiilor fiscale. În plus, pentru anumite activități, cum ar fi trimiterea de mesaje promoționale, îți cerem consimțământul explicit înainte de a procesa datele.
- Poți afla baza legală aplicabilă fiecărei activități de procesare consultând explicațiile disponibile în platformă sau solicitând detalii de la echipa noastră de suport.
- Dacă nu ești de acord cu modul în care sunt prelucrate anumite date, ai dreptul să te opui sau să soliciți restricționarea prelucrării, acolo unde legea permite acest lucru.
- În cazul în care îți retragi consimțământul pentru o activitate, acest lucru nu va afecta alte servicii care se bazează pe alte temeiuri legale.
Alte prevederi
Ocazional, anumite funcționalități sau servicii speciale din Zimdrak pot avea reguli suplimentare privind datele personale. De exemplu, participarea la evenimente live, înscrierea la
programe pilot sau colaborarea cu anumiți parteneri educaționali pot necesita politici dedicate.
Când astfel de prevederi se aplică, vei fi informat clar înainte să participi sau să folosești respectivul serviciu. Politicile suplimentare nu vor contrazice prezenta politică de
confidențialitate, ci vor adăuga informații relevante pentru contextul specific.
Actualizăm această politică periodic, pentru a reflecta schimbările legislative sau cele din modul nostru de lucru. Te sfătuim să verifici această pagină cu regularitate pentru a fi
la curent cu orice modificări. Continuarea folosirii platformei după actualizări înseamnă că ești de acord cu noile condiții.
Cum ne poți contacta
Dacă ai întrebări, nelămuriri sau vrei să-ți exerciți drepturile legate de datele tale personale, echipa noastră de suport îți stă la dispoziție. Poți folosi canalele dedicate din
platformă pentru a ne trimite un mesaj sau pentru a deschide o solicitare. Detaliile exacte despre cum să ne contactezi vor fi adăugate separat în această secțiune.
Ne dorim să răspundem cât mai repede și clar la orice întrebare legată de confidențialitate sau de modul în care îți procesăm datele. Fie că ești utilizator nou sau veteran, părerea
și siguranța ta contează pentru noi. Nu ezita să ne scrii — fiecare mesaj e important!
În cazul în care ai nevoie de asistență suplimentară sau vrei să discuți aspecte specifice, te încurajăm să folosești secțiunea de ajutor pentru a găsi rapid răspunsuri la cele mai
frecvente întrebări. Suntem aici să te ajutăm să ai o experiență sigură și plăcută pe Zimdrak.